Les questions qu’on me pose, et mes réponses.

Si votre mail contient un lien, votre page est derrière. S’il n’en contient pas, répondez « oui » au mail et je vous l’envoie. Vous y voyez ce qu’un client trouve sur votre site et ce qu’il y cherche sans le trouver, puis l’assistant préparé avec votre site : vous lui posez vos propres questions, et si ça vous parle, « Je veux l’essayer sur mon site » vous mène à la suite. Le formulaire en haut de page sert à ceux qui n’ont pas encore reçu de mail.

Non : le premier mois est à ma charge, sans carte à donner.

Vous décidez. Avant la fin du mois, je vous écris : si l’assistant reste, vous ajoutez un moyen de paiement, au tarif de votre métier ; sinon, rien n’est facturé : l’assistant prend encore vos demandes pendant 7 jours, puis il est retiré. Le détail est dans les conditions de vente.

Par mail, sous quelques heures : une page privée, préparée à partir de votre site, que vous êtes seul à voir.

Non. Vous payez un prix fixe par mois, affiché sur la page de votre métier. Benvo ne prend rien sur vos demandes, vos devis, vos rendez-vous ou vos travaux.

Par un simple mail à contact@benvo.fr, ou depuis votre espace de facturation. Sans frais : l’arrêt prend effet à la fin du mois payé, et l’assistant est retiré.

Tout changement de prix vous est annoncé par mail au moins 30 jours avant, et vous pouvez alors arrêter sans frais. Pour les cinq premiers clients de chaque métier, le tarif partenaire est garanti 12 mois.

Il ne répond que depuis votre site. Ce qui n’y est pas (un prix, un délai, une disponibilité), il le dit, et il vous transmet la question. Essayer l’assistant sur une entreprise fictive

Oui, tant que vos pages disent qui vous êtes et ce que vous faites. Pour tout le reste, le visiteur qui serait allé voir ailleurs laisse au moins sa question et son numéro, et vous récupérez une demande que vous n’auriez pas vue passer.

Non, le téléphone reste à vous. L’assistant répond à ce qui arrive par votre site, le soir comme quand vous avez les mains prises : moins d’appels pour répéter ce qui est déjà écrit.

Il a lu votre site à l’installation. Si vous changez vos pages, vous me le dites et il les relit. Si une information n’est plus juste, dites-le-moi aussi : je la corrige.

Il le dit, sans avancer de chiffre, et propose de vous transmettre la question. Si le client accepte, sa demande vous arrive avec ses coordonnées, et vous répondez avec le bon prix.

Un formulaire prend un message et ne répond rien : votre visiteur ne sait pas s’il est arrivé, ni quand vous répondrez. L’assistant, lui, répond tout de suite, pose les questions qui manquent et vous transmet la demande ; ce qui manque encore est signalé en tête.

Comparer avec un formulaire, un chat ou une plateforme de devis

L’assistant vérifie la forme du téléphone et de l’email, et redemande une fois. Si c’est encore mal formé, la demande part quand même, marquée « à compléter », avec ce que le client a tapé.

Non. Benvo s’arrête là où commence votre devis : il vous apporte la demande, complète. Vos devis et vos factures, électroniques comprises, restent dans le logiciel que vous utilisez.

Non. Une demande laissée sur votre site ne va qu’à vous : aucun autre professionnel ne la reçoit, et rien n’est revendu.

Comparer avec un formulaire, un chat ou une plateforme de devis

Il n’a pas votre planning, donc il ne fixe jamais un créneau lui-même : c’est le client qui choisit son heure sur votre page, ou vous qui rappelez s’il n’y en a pas.

Non. L’assistant donne l’adresse de votre page de réservation, la vôtre ou celle de votre prestataire : le client y réserve comme d’habitude.

Pour chaque demande laissée, un SMS et un mail : prénom, nom, téléphone ou email, le détail de la demande et la conversation, avec une réponse prête à envoyer. Chaque mois, un compte rendu de ces demandes et de ce que vos visiteurs ont cherché. Une réservation faite en ligne vous arrive, elle, par votre outil de réservation.

Pour une urgence seulement. Les autres SMS partent aux horaires d’ouverture de votre site, et le mail part tout de suite. Vous préférez les SMS à toute heure ? Dites-le à l’installation.

Vous, de votre téléphone : le bouton ouvre vos SMS ou vos mails avec le texte déjà écrit. Le client reçoit un message de votre numéro ou de votre adresse.

Oui. Le texte se modifie sur la page avant l’envoi, et part tel que vous l’avez écrit. Vous pouvez aussi le copier pour l’envoyer autrement.

Sur le numéro que vous donnez à l’installation. Le mail part à l’adresse que vous choisissez, la même pour toutes vos demandes.

Sa demande vous arrive de la même façon. Le récapitulatif et le lien de suivi partent seulement vers une adresse email : sans elle, vous le rappelez avec le numéro qu’il a laissé.

Le nom de votre entreprise et les étapes déjà passées : reçue, transmise, puis visite proposée quand vous l’indiquez. Jamais un montant, ni une étape à venir.

Une demande restée à « Reçue » vous est rappelée, deux fois au plus. Chez les artisans et les garages, une demande inchangée depuis trente jours vous est signalée une fois, et rien ne change sans votre toucher.

Quatorze jours. Ensuite, sa page lui demande les quatre derniers chiffres du téléphone laissé avec la demande.

Non : il prépare la relance et vous la propose par SMS ou par mail. C’est vous qui l’envoyez, de votre téléphone, si vous le jugez utile.

De votre fiche Google : Benvo le pose à l’installation, et la demande d’avis est proposée une fois ce lien posé. Un même client ne reçoit pas de seconde demande avant six mois.

Relances et demandes d’avis sont proposées aux artisans du bâtiment et aux garages. Le restaurant reçoit ses demandes, leur page et son compte rendu.

De vous : le montant que vous indiquez sur la page d’une demande, au devis envoyé ou à la demande gagnée. Un montant que vous n’indiquez pas n’est jamais estimé.

Une fois par mois, par mail. Il ne parle que de votre site : vos demandes, leur suite et les questions de vos visiteurs.

Non. La personne qui gère votre site ajoute la ligne avec les instructions de Benvo, ou on la pose ensemble. Aucun mot de passe n’est demandé.

On retire la ligne : la bulle disparaît, et rien ne reste sur le site.

Elles ne servent qu’à vous. Rien n’est revendu, rien n’est mutualisé. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Non. Il répond avec vos pages et, pour un prix ou un délai qui n’y figurent pas, il vous transmet le projet : la commune, ce que veut le client, l’échéance et ses coordonnées. Le devis reste le vôtre.

Il n’a pas votre planning : il ouvre votre prise de rendez-vous en ligne si vous en avez une, sinon il vous transmet la demande avec le véhicule et le délai souhaité.

Non : il emmène le client jusqu’à votre réservation en ligne, sur votre site ou chez votre prestataire, et votre planning reste le vôtre. Sans réservation en ligne, il vous transmet la demande par mail.