Copier, Gmail, le numéro du client
- « Copier la réponse », pour une autre messagerie.
- « Ouvrir dans Gmail », en plus de votre application de mails.
- Le téléphone et l’email du client se copient d’un toucher.
La réponse est déjà écrite. Vous l’envoyez de votre téléphone.
Le lien du SMS ouvre la page de la demande. La réponse reprend ce que le client a demandé et pose la question utile ; vous complétez les « … », puis vous l’envoyez par SMS ou par mail.
En détail
Par SMS ou par mail
- Dès le mail : « Répondre par SMS » ou « Répondre par email ».
- Le message part de votre téléphone, à votre nom.
- Le client vous répond, à vous.
Et aussi
Une question utile
Le brouillon reprend la demande et pose la question qui vous sert à répondre juste.
Une demande sans projet
Le brouillon reprend la question du visiteur, telle qu’il l’a posée.
Questions
Une autre question ? contact@benvo.fr
Qui envoie la réponse au client ?
Vous, de votre téléphone : le bouton ouvre vos SMS ou vos mails avec le texte déjà écrit. Le client reçoit un message de votre numéro ou de votre adresse.
Je peux changer le texte de la réponse ?
Oui. Le texte se modifie sur la page avant l’envoi, et part tel que vous l’avez écrit. Vous pouvez aussi le copier pour l’envoyer autrement.
Qu’est-ce que je reçois ?
Pour chaque demande laissée, un SMS et un mail : prénom, nom, téléphone ou email, le détail de la demande et la conversation, avec une réponse prête à envoyer. Chaque mois, un compte rendu de ces demandes et de ce que vos visiteurs ont cherché. Une réservation faite en ligne vous arrive, elle, par votre outil de réservation.
Benvo relance mes clients à ma place ?
Non : il prépare la relance et vous la propose par SMS ou par mail. C’est vous qui l’envoyez, de votre téléphone, si vous le jugez utile.
Et si le client se trompe dans son numéro ?
L’assistant vérifie la forme du téléphone et de l’email, et redemande une fois. Si c’est encore mal formé, la demande part quand même, marquée « à compléter », avec ce que le client a tapé.
À lire ensuite
SMS et mail
Chaque demande arrive sur votre téléphone.Suivi des demandes
Où en est chaque demande, d’un toucher.Relances et avis
Les messages sont écrits, vous les envoyez.
Le parcours « Pour vous », pas à pasToutes les fonctionnalités
Pour votre métier :Artisans du bâtimentGaragesRestaurants
Donnez-moi l’adresse de votre site. Je prépare votre page.
- Sans engagement
- Rien à installer pour essayer
- Visible seulement par vous
Une page de démonstration privée, préparée à partir de votre site. Envoyée par mail sous quelques heures.
Votre email sert uniquement à vous envoyer cette page. Politique de confidentialité.
C’est noté.
Votre page de démonstration est en préparation. Vous la recevez par mail sous quelques heures, à l’adresse ci-dessous.
Site
Email
Si rien n’arrive d’ici demain, écrivez-moi à contact@benvo.fr. C’est une personne qui répond.
Si vous ne la voyez pas arriver, regardez dans vos courriers indésirables.
Comment ça se passe
Le lien du SMS
Il ouvre la page de la demande, la réponse en tête.
Vous complétez
Les « … » marquent ce que vous seul savez : un prix, un jour, un détail.
Vous l’envoyez
Par SMS ou par mail, de votre téléphone, à votre nom.
Avant · Le brouillon : les « … » sont à compléter.
Demande de Thomas
Bonjour Thomas, c’est Garage Lambert.
J’ai bien reçu votre demande de rendez-vous : révision d’un véhicule hybride (AB-123-CD, fin de semaine).
Je peux vous prendre le … à … h. Est-ce que cela vous convient ?
Garage Lambert
Après · Le message complété, envoyé de votre téléphone.
Bonjour Thomas, c’est Garage Lambert.J’ai bien reçu votre demande de rendez-vous : révision d’un véhicule hybride (AB-123-CD, fin de semaine).Je peux vous prendre le vendredi 12 juin à 14 h. Est-ce que cela vous convient ?
Garage Lambert
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