Une demande arrive. Voici ce que vous en faites.
La même demande, chez Cuisines Bernard, une entreprise d’exemple : ce qui arrive sur votre téléphone, et ce que vous en faites.
Une demande, heure par heure
Jeudi, 20 h 42
Le mail, tout de suite
La demande, son détail et la conversation.
La fonction en détail : SMS et mailVendredi, 9 h 00
Le SMS, à l’ouverture
Le nom, le besoin, le téléphone, et un lien pour répondre.
La fonction en détail : SMS et mailVendredi, 9 h 05
La réponse est prête
Vous complétez les « … », puis vous l’envoyez de votre téléphone.
La fonction en détail : Réponse prêteVendredi, 10 h 15
Vous indiquez où elle en est
Un toucher sur la page de la demande ; les rappels s’arrêtent.
La fonction en détail : Suivi des demandesSamedi 20 juin, 10 h 00
La relance est proposée
Le devis reste sans nouvelles : la relance est écrite, vous l’envoyez.
La fonction en détail : Relances et avisÀ la fin du mois
Le compte rendu
Vos demandes, leur suite, et ce que votre site vous a apporté.
La fonction en détail : Compte rendu
Les fonctions de ce parcours
SMS et mail
Chaque demande arrive sur votre téléphone.Le mail tout de suite, avec tout le détail.Le SMS à l’ouverture ; une urgence part tout de suite.Deux rappels au plus pour une demande sans réponse.Réponse prête
Vous complétez, vous envoyez.Le lien du SMS ouvre la réponse déjà écrite.Vous complétez les « … ».Vous l’envoyez par SMS ou par mail, à votre nom.Suivi des demandes
Où en est chaque demande, d’un toucher.Un toucher pour indiquer où en est la demande.Les statuts les plus courants dès le mail.Une frise montre ce qui vient ensuite.Relances et avis
Les messages sont écrits, vous les envoyez.Une relance proposée quand un client ne répond plus.La demande d’avis prête, avec le lien de votre fiche.Vous les envoyez de votre téléphone.Compte rendu
Ce que votre site vous a apporté.Vos demandes, leur suite et les montants indiqués.Votre délai de réponse.Les questions auxquelles votre site ne répond pas encore.
Ce qui suit votre demande de démo
Le parcours « Pour vos visiteurs », pas à pasToutes les fonctionnalités
Pour votre métier :Artisans du bâtimentGaragesRestaurants
Questions
Une autre question ? contact@benvo.fr
Qu’est-ce que je reçois ?
Pour chaque demande laissée, un SMS et un mail : prénom, nom, téléphone ou email, le détail de la demande et la conversation, avec une réponse prête à envoyer. Chaque mois, un compte rendu de ces demandes et de ce que vos visiteurs ont cherché. Une réservation faite en ligne vous arrive, elle, par votre outil de réservation.
Je vais recevoir des SMS la nuit ?
Pour une urgence seulement. Les autres SMS partent aux horaires d’ouverture de votre site, et le mail part tout de suite. Vous préférez les SMS à toute heure ? Dites-le à l’installation.
Qui envoie la réponse au client ?
Vous, de votre téléphone : le bouton ouvre vos SMS ou vos mails avec le texte déjà écrit. Le client reçoit un message de votre numéro ou de votre adresse.
Benvo relance mes clients à ma place ?
Non : il prépare la relance et vous la propose par SMS ou par mail. C’est vous qui l’envoyez, de votre téléphone, si vous le jugez utile.
Quand arrive le compte rendu ?
Une fois par mois, par mail. Il ne parle que de votre site : vos demandes, leur suite et les questions de vos visiteurs.
Donnez-moi l’adresse de votre site. Je prépare votre page.
- Sans engagement
- Rien à installer pour essayer
- Visible seulement par vous
Une page de démonstration privée, préparée à partir de votre site. Envoyée par mail sous quelques heures.
Votre email sert uniquement à vous envoyer cette page. Politique de confidentialité.
C’est noté.
Votre page de démonstration est en préparation. Vous la recevez par mail sous quelques heures, à l’adresse ci-dessous.
Si rien n’arrive d’ici demain, écrivez-moi à contact@benvo.fr. C’est une personne qui répond.
Si vous ne la voyez pas arriver, regardez dans vos courriers indésirables.