Trois boutons dans le mail
- Dans le mail de la demande, et dans celui du rappel.
- Le statut en cours y est rappelé.
- Rien ne change avant votre toucher sur la page.
Chaque demande a sa page. Vous indiquez où elle en est.
Répondue, visite prévue, devis envoyé, gagnée : un toucher sur la page de la demande, et les plus courants dès le mail. Les rappels s’arrêtent, et le compte rendu du mois le reprend.
En détail
Pour les artisans et les garages
Le client qui réécrit
- Même téléphone ou même email, dans les douze mois.
- Le mail le dit, avec le statut de sa première demande.
- Un lien ouvre l’ancienne page.
Benvo
Nouvelle demande : Thomas Ferrand
Déjà une demande le 12/03 : Devis envoyé.
Voir l'ancienne demandePour les artisans et les garages
La demande oubliée
- Inchangée depuis trente jours, elle vous est signalée une fois.
- Par SMS, avec son lien.
- Rien ne change sans votre toucher.
Et aussi
Le montant, si vous voulez
Au statut « Devis envoyé » ou « Gagnée », vous indiquez le montant.
Votre client le voit
« Visite prévue » : sa page de suivi dit « Visite proposée ».
Questions
Une autre question ? contact@benvo.fr
Et si j’oublie d’indiquer où en est une demande ?
Une demande restée à « Reçue » vous est rappelée, deux fois au plus. Chez les artisans et les garages, une demande inchangée depuis trente jours vous est signalée une fois, et rien ne change sans votre toucher.
D’où viennent les montants du compte rendu ?
De vous : le montant que vous indiquez sur la page d’une demande, au devis envoyé ou à la demande gagnée. Un montant que vous n’indiquez pas n’est jamais estimé.
Qu’est-ce que je reçois ?
Pour chaque demande laissée, un SMS et un mail : prénom, nom, téléphone ou email, le détail de la demande et la conversation, avec une réponse prête à envoyer. Chaque mois, un compte rendu de ces demandes et de ce que vos visiteurs ont cherché. Une réservation faite en ligne vous arrive, elle, par votre outil de réservation.
Benvo relance mes clients à ma place ?
Non : il prépare la relance et vous la propose par SMS ou par mail. C’est vous qui l’envoyez, de votre téléphone, si vous le jugez utile.
Quand arrive le compte rendu ?
Une fois par mois, par mail. Il ne parle que de votre site : vos demandes, leur suite et les questions de vos visiteurs.
Donnez-moi l’adresse de votre site. Je prépare votre page.
- Sans engagement
- Rien à installer pour essayer
- Visible seulement par vous
Une page de démonstration privée, préparée à partir de votre site. Envoyée par mail sous quelques heures.
Votre email sert uniquement à vous envoyer cette page. Politique de confidentialité.
C’est noté.
Votre page de démonstration est en préparation. Vous la recevez par mail sous quelques heures, à l’adresse ci-dessous.
Site
Email
Si rien n’arrive d’ici demain, écrivez-moi à contact@benvo.fr. C’est une personne qui répond.
Si vous ne la voyez pas arriver, regardez dans vos courriers indésirables.
Comment ça se passe
Depuis le mail
« J’ai répondu », « Visite prévue », « Pas pour moi » : le bouton ouvre la page de la demande, le statut déjà choisi.
Un toucher pour confirmer
La page garde l’historique daté de chaque changement.
Les rappels s’arrêtent
Dès que la demande quitte « Reçue », elle ne vous est plus rappelée.
La frise · Les étapes faites, l’étape en cours, ce qui vient ensuite.
L’historique · Chaque changement, daté, et d’où il vient.
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