Vos visiteurs ont leur réponse. Ceux qui sont prêts réservent, ou vous confient leur projet.
Benvo, l’assistant de votre site, répond avec ce que disent vos pages. Chaque demande vous arrive par SMS et par mail, classée, avec une réponse prête. Votre site et vos outils restent les mêmes.
Jules Leclercq, fondateur de Benvo. C’est moi qui prépare votre page.
Essayez l’assistant sur votre propre site.
- Sans engagement
- Rien à installer pour essayer
- Visible seulement par vous
Une page de démonstration privée, préparée à partir de votre site. Envoyée par mail sous quelques heures.
Votre email sert uniquement à vous envoyer cette page. Politique de confidentialité.
C’est noté.
Votre page de démonstration est en préparation. Vous la recevez par mail sous quelques heures, à l’adresse ci-dessous.
Si rien n’arrive d’ici demain, écrivez-moi à contact@benvo.fr. C’est une personne qui répond.
Si vous ne la voyez pas arriver, regardez dans vos courriers indésirables.
Votre métier, ce n’est pas le téléphone.
Répéter ce qui est déjà écrit
Vos horaires, votre zone, vos prestations : c’est écrit sur votre site, et on vous le demande au téléphone. Chaque appel, c’est du temps pris sur le travail que vous facturez.
Fermé à 22 h, comme tout le monde
Votre visiteur cherche maintenant. La réponse est sur votre site, mais il ne la trouve pas et personne ne répond. Le devis, c’est un concurrent qui le fera.
Le numéro noté sur un coin de table
Un message sur le répondeur, un mail lu entre deux chantiers. La demande était là, le rappel n’est jamais parti.
Benvo répond depuis votre site, pose les questions qui manquent, et vous transmet la demande préparée.
Le temps rendu, vous le passez à faire votre métier, et à le facturer.
1 · Ce que voit votre visiteur
Le visiteur ne cherche plus. L’information vient à lui.
Essayez l’assistant sur trois entreprises fictives : choisissez une question, ou posez la vôtre.
Ouvrez la bulle, en bas à droite du cadre.
Ce que ce site ne dit pas. Posez la question :
Vous voulez la même chose sur votre site ? Recevoir ma démo
Rendez-vous ou réservations, vous gardez votre outil.
L’assistant lève les questions qui retiennent le client, puis l’emmène jusqu’à votre page de réservation. Vos créneaux et vos règles ne changent pas.
- votre page de réservation
Vos clients réservent déjà en ligne
Sur votre site, chez Zenchef, Calendly ou tout autre service de réservation : quand le client est prêt, l’assistant lui donne le lien, et il réserve comme d’habitude.
- votre boîte mail
Vous gérez les demandes vous-même
L’assistant pose les questions qui manquent, puis vous envoie la demande par SMS et par mail, prête à traiter. S’il manque encore une information, elle est signalée en tête.
Il répond comme vous auriez répondu. Avec ce que vous avez déjà écrit.
L’assistant apprend votre entreprise dans vos pages. Rien d’autre n’entre dans ses réponses.
Vous êtes ouverts le samedi ?
Oui, Garage Lambert est ouvert le samedi de 8h30 à 12h30. Du lundi au vendredi, les horaires sont 8h30-12h00 et 14h00-18h30, et le garage est fermé le dimanche.
Voir sur le siteVous avez un véhicule de prêt pendant les réparations ?
Je ne trouve pas d’information sur un véhicule de prêt pendant les interventions, et je préfère ne pas en avancer une.
Voulez-vous que je transmette votre question, avec une demande de rendez-vous si vous le souhaitez ?
C’est transmis à l’équipe de Garage Lambert. Elle a votre demande et vos coordonnées. Numéro transmis : 06 39 98 42 17. Bonne journée !
Sous une réponse tirée d’une page précise, un lien mène à cette page.
Ce qu’il répond sans vous
Ce que vous faites. Vos prestations, décrites avec vos mots, telles qu’elles sont sur vos pages.
Où et quand vous travaillez. Votre secteur, votre adresse, vos jours et vos horaires.
Ce que vous affichez. Un tarif, une formule, une garantie : si c’est sur votre site, il le donne.
Ce qu’il vous transmet
Ce qui se chiffre au cas par cas. Un prix, un délai : il vous prépare de quoi répondre juste, du premier coup.
Ce qui vous engage. Un devis, un rendez-vous, un accord : vous décidez, avec tout en main.
Ce que votre site ne dit pas. Il le reconnaît, garde la question, et vous la transmet plutôt que de laisser le visiteur repartir.
La réponse arrive tout de suite, à midi comme à 22 h. Les plus décidés vous laissent leur demande.
Vous recevez des clients qui savent déjà ce qu’ils veulent.
2 · Ce que vous recevez
La demande arrive sur votre téléphone. La réponse est déjà écrite.
Le mail arrive tout de suite. Le SMS aussi, pendant vos horaires ; sinon, à la réouverture. Vous relisez la réponse, puis vous l’envoyez.
Jeudi, 20 h 42Le mail arrive tout de suite
La demande, classée, avec tout son détail.
Exemple de mail de demande reçu par le cuisiniste, entreprise fictive. Vendredi, 9 h 00Le SMS, à l’ouverture
Le nom, le besoin, le téléphone, et un lien pour répondre.
- En tête, « URGENT », « sans téléphone » ou « à compléter » quand il le faut ; rien quand la demande est complète.
- Au même endroit, « hors zone », pour les artisans du bâtiment.
- Le téléphone du client, pour rappeler.
- Le lien vers la réponse prête.
Exemple de SMS reçu par le cuisiniste, sur l’écran verrouillé, entreprise fictive, avec quatre repères numérotés. Vendredi, 9 h 05Vous répondez depuis le SMS
Le lien ouvre la réponse. Vous complétez les « … », puis vous l’envoyez de votre téléphone.
Exemple de réponse prête, ouverte depuis le SMS, entreprise fictive. Vendredi, 10 h 15Vous indiquez où elle en est
Répondue, visite prévue, gagnée : un toucher sur la page de la demande. Les rappels s’arrêtent, et le compte rendu du mois le reprend.
Le client ne donne plus de nouvelles : la relance est déjà écrite. Vous l’envoyez de votre téléphone.
Exemple de page de la demande à l’étape « Visite prévue », avec la frise du parcours et les statuts suivants, entreprise fictive.
Vous voulez la même chose sur votre site ? Recevoir ma démo
Urgence
Une urgence, comme une fuite ou une panne sur la route, n’attend pas l’ouverture : son SMS part tout de suite, même la nuit.
À toute heure
Vous le voulez à toute heure ? Dites-le à l’installation.
Rappel
Sans réponse au bout de quatre heures d’ouverture, un SMS vous la rappelle ; un second un jour plus tard, puis plus rien.
Photos
Jusqu’à trois photos, dans votre mail.
Suivi
Votre client voit où en est sa demande, sans vous appeler.
Récapitulatif
Le client qui laisse son email reçoit le récapitulatif de sa demande, à votre nom.
En détail :SMS et mailRéponse prêteSuivi des demandesPour vos clients
3 · Ce que vous gardez
Chaque mois, vous voyez ce que l’assistant vous a apporté.
Un compte rendu par mail : les demandes qu’il vous a transmises, ce qu’elles sont devenues, et ce que vos visiteurs cherchent sur votre site.
- Chaque demande et ce qu’elle est devenue, d’après ce que vous indiquez dans son mail.
- Ce que vos visiteurs demandent, regroupé par sujet.
- Ce que votre site ne dit pas : les sujets à ajouter à vos pages.
- Votre délai de réponse, et les demandes reçues en dehors de vos horaires.
Un bilan avant la fin de l’essai.
Vers le 23ᵉ jour, un mail : les demandes reçues, ce que vous en avez fait, votre délai de réponse et les questions restées sans réponse. Vous décidez avec tout en main.
- Hors horaires
- 2
- Conversations
- 23
Où en sont ces demandes
- Gagnées
- 1
- En cours
- 1
- Non abouties
- 1
À indiquer (1)
- Sophie GarnierReçueRénover une cuisine sans tout casser, AnnecyIndiquer où elle en est
Les autres demandes de la période
- Nathalie BrunGagnéeCuisine d’environ 12 m², Sevrier
- Marc DupuisDevis envoyéTrois fenêtres en bois, Argonay
- Julien MorelDéclinéeDressing sous pente, Poisy
Les questions des visiteurs
41 ouvertures de l’assistant, 23 visiteurs ont posé une question, 4 demandes transmises.
4 des 6 visiteurs à qui l’assistant a demandé leurs coordonnées les ont laissées.
Ce que l’assistant a répondu pour vous
- La zone d’intervention · 6 questions« Vous venez jusqu’à Thônes ? »
- Le showroom et ses horaires · 4 questions« Le showroom est ouvert le samedi ? »
- La pose par votre équipe · 3 questions« C’est vous qui posez la cuisine ? »
Ce que votre site ne dit pas
Les sujets sur lesquels l’assistant n’a pas trouvé la réponse sur votre site.
- Le délai entre le devis et la pose · 3 questions« Combien de temps entre le devis et la pose ? »
- Le paiement en plusieurs fois · 2 questions« On peut payer en plusieurs fois ? »
- Les dressings sous pente · 2 questions« Vous faites les dressings sous pente ? »
Pourquoi Benvo. Chaque point se vérifie.
Ce qui le distingue d’un formulaire, d’une fenêtre de discussion ou d’une plateforme de devis.
Il répond avant de demander un nom
Le visiteur a sa réponse d’abord. Ses coordonnées ne lui sont demandées que s’il y a une demande à vous transmettre.
Il ne promet rien à votre place
Un prix ou un délai que votre site ne donne pas : il le dit, et propose de vous transmettre la question.
Aucune demande ne se perd
S’il ne peut plus répondre à une question, il prend la demande et vous la transmet.
Aucun autre professionnel ne reçoit la demande
Elle vous est envoyée à vous, et rien n’est revendu.
Sans engagement ni commission
Vous arrêtez quand vous voulez : l’arrêt prend effet à la fin du mois payé. Un prix fixe par mois, et rien n’est pris sur vos demandes ni sur vos chantiers.
Vos consignes passent avant
À l’installation, vous lui dites ce qu’il ne doit jamais promettre, et quand vous passer la main.
Vous voulez la même chose sur votre site ? Recevoir ma démo
Votre assistant est prêt avant même d’être installé.
Rien à paramétrer de votre côté. Vous voyez le résultat avant de poser quoi que ce soit.
- Vous le voyez à l’œuvre avant de dire oui
Donnez l’adresse de votre site : il est préparé à partir de vos pages, et sa démo vous arrive par mail. Vous jugez sur pièce, avant toute installation.
- Une ligne à coller
Une seule ligne, dans les pages de votre site. La personne qui s’en occupe reçoit les instructions, ou on la pose ensemble, sans aucun mot de passe.
Le jour de la pose, vous l’essayez comme un client : vous recevez le SMS, le mail, et le récapitulatif que recevra votre client.
- La même ligne à retirer
Si vous arrêtez, l’assistant est coupé et la bulle disparaît. La ligne se retire ensuite, et rien ne reste sur votre site.
La mise en route, étape par étapePour la personne qui gère votre site
Questions
Une autre question ? contact@benvo.fr
J’ai reçu un mail, où est ma page ?
Si votre mail contient un lien, votre page est derrière. S’il n’en contient pas, répondez « oui » au mail et je vous l’envoie. Vous y voyez ce qu’un client trouve sur votre site et ce qu’il y cherche sans le trouver, puis l’assistant préparé avec votre site : vous lui posez vos propres questions, et si ça vous parle, « Je veux l’essayer sur mon site » vous mène à la suite. Le formulaire en haut de page sert à ceux qui n’ont pas encore reçu de mail.
Et si l’assistant raconte n’importe quoi à mes clients ?
Il ne répond que depuis votre site. Ce qui n’y est pas (un prix, un délai, une disponibilité), il le dit, et il vous transmet la question. Essayez-le plus haut sur une entreprise fictive.
Ça marche si mon site ne dit pas grand-chose ?
Oui, tant que vos pages disent qui vous êtes et ce que vous faites. Pour tout le reste, le visiteur qui serait allé voir ailleurs laisse au moins sa question et son numéro, et vous récupérez une demande que vous n’auriez pas vue passer.
Qu’est-ce que je reçois ?
Pour chaque demande laissée, un SMS et un mail : prénom, nom, téléphone ou email, le détail de la demande et la conversation, avec une réponse prête à envoyer. Chaque mois, un compte rendu de ces demandes et de ce que vos visiteurs ont cherché. Une réservation faite en ligne vous arrive, elle, par votre outil de réservation.
Et si j’ai déjà un formulaire de contact ?
Un formulaire prend un message et ne répond rien : votre visiteur ne sait pas s’il est arrivé, ni quand vous répondrez. L’assistant, lui, répond tout de suite, pose les questions qui manquent et vous transmet la demande ; ce qui manque encore est signalé en tête.
Comparer avec un formulaire, un chat ou une plateforme de devis
L’assistant prend les rendez-vous ?
Il n’a pas votre planning, donc il ne fixe jamais un créneau lui-même : c’est le client qui choisit son heure sur votre page, ou vous qui rappelez s’il n’y en a pas.
L’assistant répond au téléphone ?
Non, le téléphone reste à vous. L’assistant répond à ce qui arrive par votre site, le soir comme quand vous avez les mains prises : moins d’appels pour répéter ce qui est déjà écrit.
Et si je change mon site ?
Il a lu votre site à l’installation. Si vous changez vos pages, vous me le dites et il les relit. Si une information n’est plus juste, dites-le-moi aussi : je la corrige.
Que deviennent les conversations ?
Elles ne servent qu’à vous. Rien n’est revendu, rien n’est mutualisé. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Je dois payer pour essayer ?
Non : le premier mois est à ma charge, sans carte à donner.
Après le premier mois ?
Vous décidez. Avant la fin du mois, je vous écris : si l’assistant reste, vous ajoutez un moyen de paiement, au tarif de votre métier ; sinon, rien n’est facturé : l’assistant prend encore vos demandes pendant 7 jours, puis il est retiré. Le détail est dans les conditions de vente.
Qui parle
Jules Leclercq Fondateur
Je construis Benvo seul. Je cherche cinq entreprises par métier pour le mettre au point : voir ce que leurs visiteurs demandent, ce que l’assistant rate, et ce qui manque encore. Le premier mois est à ma charge.
Une question, un doute, ou l’envie que je retire votre page : écrivez-moi à contact@benvo.fr. C’est moi qui réponds, et si vous préférez qu’on en reste là, vous n’entendez plus parler de moi.
Donnez-moi l’adresse de votre site. Je prépare votre page.
- Sans engagement
- Rien à installer pour essayer
- Visible seulement par vous
Une page de démonstration privée, préparée à partir de votre site. Envoyée par mail sous quelques heures.
Votre email sert uniquement à vous envoyer cette page. Politique de confidentialité.
C’est noté.
Votre page de démonstration est en préparation. Vous la recevez par mail sous quelques heures, à l’adresse ci-dessous.
Si rien n’arrive d’ici demain, écrivez-moi à contact@benvo.fr. C’est une personne qui répond.
Si vous ne la voyez pas arriver, regardez dans vos courriers indésirables.