Le rythme des relances
- Après « Répondue » : au bout de trois jours, puis de huit.
- Après « Devis envoyé » : au bout de quatre, dix et vingt jours.
- Trois au plus par demande, aux horaires de votre site.
La relance est déjà écrite. La demande d’avis aussi.
Un client ne donne plus de nouvelles après votre réponse ou votre devis : Benvo vous propose une relance, prête à partir. Le travail est fait : la demande d’avis Google est prête, la même pour tous vos clients. Vous les envoyez vous-même, de votre téléphone.
Pour les artisans du bâtiment et les garages. La demande d’avis suppose le lien de votre fiche Google, posé à l’installation.
En détail
Le lien de votre fiche
- Posé par Benvo à l’installation.
- Un lien court, qui mène à votre fiche Google.
- Pas ouvert au bout de sept jours : un rappel vous est proposé.
Ce que dit le compte rendu
- Les relances proposées, et celles que vous avez ouvertes.
- Les demandes d’avis, et les liens ouverts par vos clients.
- Chaque mois, avec le reste de vos demandes.
Et aussi
Vous gardez la main
« Ne plus proposer de relance » les arrête ; vous pouvez revenir dessus.
Une fois par client
Une seule demande d’avis par client en six mois.
Questions
Une autre question ? contact@benvo.fr
Benvo relance mes clients à ma place ?
Non : il prépare la relance et vous la propose par SMS ou par mail. C’est vous qui l’envoyez, de votre téléphone, si vous le jugez utile.
D’où vient le lien de la demande d’avis ?
De votre fiche Google : Benvo le pose à l’installation, et la demande d’avis est proposée une fois ce lien posé. Un même client ne reçoit pas de seconde demande avant six mois.
Les relances valent aussi pour un restaurant ?
Relances et demandes d’avis sont proposées aux artisans du bâtiment et aux garages. Le restaurant reçoit ses demandes, leur page et son compte rendu.
Et si j’oublie d’indiquer où en est une demande ?
Une demande restée à « Reçue » vous est rappelée, deux fois au plus. Chez les artisans et les garages, une demande inchangée depuis trente jours vous est signalée une fois, et rien ne change sans votre toucher.
D’où viennent les montants du compte rendu ?
De vous : le montant que vous indiquez sur la page d’une demande, au devis envoyé ou à la demande gagnée. Un montant que vous n’indiquez pas n’est jamais estimé.
Donnez-moi l’adresse de votre site. Je prépare votre page.
- Sans engagement
- Rien à installer pour essayer
- Visible seulement par vous
Une page de démonstration privée, préparée à partir de votre site. Envoyée par mail sous quelques heures.
Votre email sert uniquement à vous envoyer cette page. Politique de confidentialité.
C’est noté.
Votre page de démonstration est en préparation. Vous la recevez par mail sous quelques heures, à l’adresse ci-dessous.
Site
Email
Si rien n’arrive d’ici demain, écrivez-moi à contact@benvo.fr. C’est une personne qui répond.
Si vous ne la voyez pas arriver, regardez dans vos courriers indésirables.
Comment ça se passe
La relance proposée
Votre réponse ou votre devis reste sans nouvelles : Benvo vous propose une relance, par SMS ou par mail.
Vous l’envoyez
Le texte reprend la demande ; vous complétez, puis vous l’envoyez de votre téléphone.
La demande d’avis
Au statut « Travaux terminés », le message est prêt, avec le lien de votre fiche Google.
La relance
Prête à partir, quand un devis reste sans nouvelles.
Inchangé depuis votre devis du 16/06 : une relance est prête.
Bonjour Nathalie, c’est Cuisines Bernard. Avez-vous pu regarder le devis pour votre projet de cuisine sur mesure ? Je reste disponible pour en parler : …
Cuisines Bernard
La demande d’avis
Au statut « Travaux terminés », la même pour tous vos clients.
À faire : demander un avis à Thomas, le message est prêt.
Bonjour Thomas, c’est Garage Lambert. Merci de nous avoir fait confiance. Si vous avez un moment, votre avis sur notre fiche Google aiderait d’autres clients à nous trouver : https://benvo.fr/a/Rk8wN3tZp6Jc
Garage Lambert
Exemple, entreprises fictives : Cuisines Bernard, puis Garage Lambert.
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